Consult / 咨询与对接
装不上、用不明白，或者想谈点合作，都能找到人
四季体育安装为中国区用户提供一个桌面安装包，球队资料和历史对阵都在里面，装好就能查，不用额外配置。用的时候卡住了、想弄明白某个板块怎么用，或者手上有内容想谈合作，下面几条通道分别对应不同的事，选对了能少绕一圈。
三条线，先挑对应你问题的那条
-
A1
客服邮箱
kefu@team-siji.com.cn
下载中途断掉、安装时报错、档案同步后某个榜单看着不对、想要一份历史版本，都适合写邮件，把现象一次说全，处理起来最快。
工作日 9:00–18:00 有人查收
-
A2
服务热线
400-3340-7388
说不清是哪一步出的问题、想让人带着一步步排查、或者要当场确认某个板块怎么用，打电话比来回写邮件直接。
工作日 9:00–18:00 有人接听
-
A3
办公地点
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号新长海中心B座12层
需要当面沟通的内容合作、素材互换这类事情，提前用邮箱或热线约一个时间，避免白跑一趟。
来访请先预约
把人找对，也把话说清
-
01
安装包版本号
当前发布的是 v6.2，界面上能直接看到。带上版本号，客服能立刻对上你用的那一份。
-
02
电脑系统与位数
Windows 10/11 还是 macOS 12 及以上，是 64 位还是 Apple 芯片，说清楚才好判断该给你哪份文件。
-
03
出问题那一屏的截图
报错弹窗、卡住的进度、显示不对的榜单，整屏截下来，比文字描述少一轮来回。
-
04
网络和磁盘的大致情况
安装包体积约 148 MB，增量更新平均 12 MB。如果下载老是中断，说一下网络环境和剩余磁盘空间。
-
05
你已经试过的办法
重装过一次、换了盘装、重启过软件，把这些写上，能省掉重复的建议。
这五条备齐，大多数安装类问题在一封邮件里就能有结论。
素材互换、战报共建，走同一封邮件
我们和 6 家本地体育媒体保持内容互换，彼此覆盖的场次正好互补。如果你手上也有稳定的赛事素材，或者在长期做面向球迷的内容，下面几种方式都可以聊。
-
C1
战报条目共建
你跑得到的场次素材，整理后进入战报速览，条目上标注来源。内容由编辑组统一处理格式，你那边不用额外排版。
-
C2
同步说明授权引用
联赛档案每两周同步一次，同步之后会有一份说明写清这期新增了哪些联赛和数据范围。合作方可以直接拿去用，也可以在内容日志里找到往期。
-
C3
赛季专题共创
每个赛季会对球队资料库做一次大版本迭代，期间围绕某个联赛或几支长期被关注的球队做专题。适合有稳定内容产出的伙伴一起做。
发邮件时，标题写“合作 + 机构名称 + 方向”，正文带一句你们覆盖的赛事范围就够了。客服组收到后会转给内容编辑组，由编辑组接着谈细节。
长沙麓谷，工作日 9:00 到 18:00
中国区的运营团队常驻湖南，办公地点位于湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号新长海中心B座12层。需要当面谈的内容合作，提前用邮箱或热线约个时间。
工作日 9:00 到 18:00 之间，客服组有人接邮件和电话；这个时段之外发来的留言，会在下一个工作日按收到的顺序处理。团队 26 名成员分成内容编辑、数据校对与客服支持三个小组，日常怎么分工可以看品牌价值那一页。
